Anwohnendeninformation – Baumaßnahme Elbgaustraße

In der Mai-Sitzung des Mobilitätsausschusses berichteten Vertretende des Landesbetriebes Straßen,
Brücken und Gewässer Hamburg (LSBG) über die Baumaßnahme in der Elbgaustraße im Zuge des
Ausbaus der Velo-Route 14. Unter anderem informierten sie die Anwesenden im Ausschuss darüber,
dass die betroffenen Anlieger mit umfangreichen verkehrlichen Einschränkungen bis voraussichtlich
ins Jahr 2027 rechnen müssen.

Uns liegt die schriftliche Beschwerde einer Anwohnerin der Elbgaustraße vor. Darin beklagt sie, dass
die Öffentlichkeit nicht ausreichend über diese umfangreiche Maßnahme informiert wurde. Unter
anderem zur aktuellen Vollsperrung habe die Anliegerin keinerlei Informationen erhalten. Auch die
laufenden Bauarbeiten (Beginn Januar 2025) seien nur durch das plötzliche Vorhandensein der
Halteverbotsbeschilderung wahrgenommen worden. Dass es sich dabei um den Beginn
umfangreicher und extrem langer Bauarbeiten handeln wird, sei gar nicht oder nur unzureichend
kommuniziert worden. Hinzu kamen Beeinträchtigungen wie zeitweise Stromabschaltungen und
versehentliche Beschädigungen des Daten-/Telefonkabels. Die Instandsetzung dieser erfolgte erst
nach einer Störmeldung der Anlieger.

Die Unzufriedenheit ist groß, so die Beschwerdeführerin, da viele nach wie vor keinerlei offizielle
Kenntnis erhalten haben. Sogar zu Einsperrungen von Kfz soll es gekommen sein.

Vor diesem Hintergrund fragen wir die Behörde für Verkehr und Mobilitätswende (BVM):

1. Wann und auf welche Weise wurden die von den Baustellen direkt betroffen Personen (Anlieger)
über welche Einschränkungen informiert? Bitte jede Informationsmaßnahme mit Datum und Inhalt
angeben.
Nachdem der Landesbetrieb Straßen, Brücken und Gewässer (LSBG) das Projekt am
05.06.2025 im Mobilitätsausschuss der Bezirksversammlung Altona vorgestellt hatte, wurde
am 06.06.2025 als Auftakt eine Pressemitteilung veröffentlicht, die auch von den regionalen
Medien aufgegriffen wurde (u.a. Hamburg Journal). Noch am selben Tag ließ der LSBG seine
Anliegerinformation über eine externe Firma weiträumig in der Elbgaustraße und im
angrenzenden Gebiet verteilen. Diese Anliegerinformation hatte eine hohe Auflage von 15.500
Exemplaren. Darüber hinaus wurde die Maßnahme am 07.05.2025 im Mobilitätsausschuss
der Bezirksversammlung Eimsbüttel vorgestellt.

Für Schülerinnen und Schüler wurde eine eigene Anliegerinformation in altersgerecht
verständlicher Sprache erstellt und an den Schulen verteilt.

Außerdem erhielt die externe Verteilfirma eine detaillierte Liste aller relevanten Stakeholder im
Gebiet, um sicherzustellen, dass keine Zielgruppen übersehen werden – etwa Unternehmen,
Kitas oder die Feuerwehr. Vorab fanden mit der Firma mehrere Telefonate statt, in denen nicht
nur sämtliche Rahmenbedingungen detailliert besprochen, sondern auch mehrfach die
Bedeutung einer sorgfältigen Verteilung betont wurde. Die Firma verwies auf ihr Renommee
innerhalb Hamburgs und versicherte, eine umfassende Verteilung sicherstellen zu können.
Ebenfalls am 06.06.2025 wurde die LSBG-Projektseite zur Elbgaustraße freigeschaltet. Dort
finden Anwohnende wie gewohnt alle relevanten Informationen zur Maßnahme. Die Online-
Version der Anliegerinformation ist dort abrufbar – sowohl unter „Bezirk Altona“ als auch unter
„Bezirk Eimsbüttel“:
https://lsbg.hamburg.de/resource/blob/1056442/a0f7813d03d2f0b334fa8db385d6ff8d/elbgau
strasse-anliegerinformation-mai-2025-data.pdf

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit zur Anmeldung für den LSBG-Projekt-Newsletter:
https://lsbg.hamburg.de/baumassnahmen-und-planungen/elbgaustrasse/newsletter-1051018

2. Wie wurde sichergestellt, dass alle Betroffenen von diesen Informationen auch Kenntnis erhalten?
Zur Sicherstellung einer möglichst umfassenden und verlässlichen Information der Betroffenen
hat der LSBG mehrere Maßnahmen parallel umgesetzt:

• Durch die digitale Verbreitung der LSBG-Pressemitteilung und dem Aufgreifen etwa durch
das Hamburg Journal erreichte sie einen breiten Kreis von Adressat:innen in der
Öffentlichkeit.

• Die Distribution der Anliegerinformation händisch verteilen zu lassen, war eine bewusste
Entscheidung und Maßnahme zur gezielten Ansprache der Anliegenden. Die Verteilfirma
wurde nach Angebotsvergleich ausgewählt, weil sie laut ihrem Portfolio der Aufgabe
gewachsen schien. Darüber hinaus wurde sie in mehreren Vorgesprächen intensiv auf die
notwendige Sorgfalt bei der Verteilung hingewiesen und ihr eine Stakeholderliste zur
Sicherstellung der Abdeckung an die Hand gegeben.

• Die Anliegerinformation enthält zudem drei QR-Codes, die den Zugang zu vertiefenden
digitalen Informationen ermöglichen, etwa zu detaillierten Bauphasenplänen und zu
Kontaktinfos.

3. Ist in den Informationsmaterialien auch eine Kontaktmöglichkeit angegeben, über die Anwohnende
Nachfragen stellen können?
Wenn ja, bitte angeben.
Wenn nein, bitte eine Kontaktmöglichkeit hier angeben.
Auf Seite 2 der gedruckten Anliegerinformation sind die Kontaktdaten des LSBG, des
beauftragten Ingenieurbüros sowie der bauausführenden Firma aufgeführt.

Darüber hinaus ist in der digitalen Version der Anliegerinformation auf der Projektwebsite die
zentrale Kontaktadresse der LSBG-Presse- und -Öffentlichkeitsarbeit genannt:
lsbgkommunikation@lsbg.hamburg.de.

4. Wo können Anwohnende weitere Informationen zu der Baumaßnahme VR14 Elbgaustraße finden?
Neben den zuvor genannten Informationsmöglichkeiten sind weitere Informationen wie
Presseberichte, die offizielle Projektseite sowie Hinweise auf Einschränkungen oder
Umleitungen im Umfeld der Baumaßnahme online abrufbar. Dadurch ist gewährleistet, dass
auch Personen, die die gedruckte Anliegerinformation nicht erhalten haben, sich sehr schnell
informieren können.

5. Sind weitere Maßnahmen zur Information der Anwohnenden geplant?
Ja, für Ende Juni/Anfang Juli 2025 ist ein Newsletter vorgesehen, in dem über den Fortschritt
der Maßnahme informiert wird.

Gegen Ende des aktuellen, ersten Bauabschnitts voraussichtlich Mitte Dezember 2025 ist eine
weitere Anliegerinformation geplant, die erneut im betroffenen Verteilgebiet verbreitet wird.
Auch über die Projektwebseite werden fortlaufend aktualisierte Informationen bereitgestellt.